Exemples d’interventions

Six interventions types, décrites comme un plombier‑chauffagiste les raconterait. Elles sont inventées pour l’exemple : l’entreprise n’existe pas, ces chantiers non plus.

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EXEMPLE — CHANTIER FICTIF
Fuite sous un évier, de l’eau chez le voisin du dessous
Lucé, appartement au deuxième étage
Délai
Appel à 8 h 40, sur place à 10 h 15.
Durée sur place
1 h 10.
Le problème
Un mardi matin, le voisin du dessous voit une auréole s’agrandir au plafond de sa cuisine. Sous l’évier du dessus, le meuble est trempé.
Ce que nous avons fait
Fermeture de l’arrivée d’eau de l’appartement, recherche de la fuite : un flexible de mitigeur percé et un raccord de vidange fendu. Remplacement des deux, essai en eau pendant vingt minutes. Facture détaillée remise le jour même, avec la cause de la fuite écrite noir sur blanc pour les deux assurances.
EXEMPLE — CHANTIER FICTIF
Chauffe-eau de 200 litres qui ne chauffe plus
Mainvilliers, maison des années 2000
Délai
Appel le lundi, diagnostic le lundi après‑midi, nouveau chauffe‑eau posé le mercredi matin.
Durée sur place
3 heures pour la pose.
Le problème
Plus d’eau chaude depuis la veille. Le chauffe‑eau, posé à la construction, a 19 ans.
Ce que nous avons fait
Contrôle de la résistance et du thermostat : la résistance était coupée, mais la cuve était très entartrée et commençait à suinter en bas. Une réparation n’aurait pas tenu. Remplacement par un chauffe‑eau électrique de 200 litres à résistance stéatite, groupe de sécurité neuf, raccordement à l’évacuation, ancien appareil emporté.
EXEMPLE — CHANTIER FICTIF
Remplacement d’une chaudière gaz de 1998
Luisant, pavillon de 95 m²
Délai
Visite une semaine après l’appel, devis envoyé trois jours plus tard, travaux trois semaines après la signature, à la date choisie par le client.
Durée sur place
2 jours.
Le problème
Une chaudière gaz de 1998 qui se mettait en sécurité plusieurs fois par semaine en hiver, et des pièces de plus en plus difficiles à trouver.
Ce que nous avons fait
Visite, puis devis. Dépose de l’ancienne chaudière, désembouage du circuit (l’eau des radiateurs était noire), pose d’une chaudière gaz à condensation avec un filtre sur le retour, raccordement des condensats à l’évacuation, adaptation du conduit de fumée, thermostat d’ambiance dans le séjour. Mise en service et explication des réglages.
EXEMPLE — CHANTIER FICTIF
Une pompe à chaleur air/eau à la place d’une chaudière gaz
Champhol, maison de 110 m² avec radiateurs en fonte
Délai
Visite sous dix jours, devis la semaine suivante, travaux un mois après la signature.
Durée sur place
3 jours.
Le problème
Une chaudière gaz en fin de vie, et des propriétaires qui voulaient savoir si une pompe à chaleur était possible avec leurs radiateurs d’origine.
Ce que nous avons fait
Calcul des besoins pièce par pièce. Les radiateurs en fonte étaient assez grands pour une eau à température modérée : on les a gardés, sauf un, remplacé dans la chambre la plus froide. Groupe extérieur posé côté jardin, loin des fenêtres des voisins, sur des plots anti‑vibration. Raccordement, désembouage, mise en service, réglage de la courbe de chauffe.
EXEMPLE — CHANTIER FICTIF
Une baignoire remplacée par une douche à receveur extra-plat
Le Coudray, appartement, salle de bains de 5 m²
Délai
Travaux commencés deux semaines après la signature du devis.
Durée sur place
5 jours ouvrés. Le WC et le lavabo sont restés utilisables pendant tout le chantier.
Le problème
Une personne de 78 ans qui ne pouvait plus enjamber sa baignoire sans aide.
Ce que nous avons fait
Dépose de la baignoire, vérification de la pente disponible pour l’évacuation, pose d’un receveur extra‑plat de 120 × 90 cm, mitigeur thermostatique, paroi fixe, barre d’appui et siège rabattable. Faïence et sol refaits par le carreleur avec qui nous travaillons.
EXEMPLE — CHANTIER FICTIF
Un adoucisseur après un chauffe-eau entartré en trois ans
Lèves, maison, famille de quatre personnes
Délai
Pose dix jours après la visite.
Durée sur place
Une demi‑journée.
Le problème
Un chauffe‑eau entartré en trois ans et des traces blanches sur toute la robinetterie.
Ce que nous avons fait
Mesure de la dureté de l’eau au robinet : elle était très calcaire. Pose d’un adoucisseur après le compteur, avec un by‑pass, et d’un robinet d’eau non adoucie à la cuisine pour boire et cuisiner. Réglage de la dureté en sortie, explication du remplissage du sel.

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